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“互联网+网格”搭建便民“快速路” 昆山千灯镇探索网格化管理新模式

时间:2019-04-09 23:00来源:网络整理 作者:管理员 点击:

不久前,昆山千灯镇善景园小区门口多出来一排黄色柜子,居民不知道写着“小黄狗”的柜子的用途,于是拍照传到微信群里咨询。网格长第一时间向物业了解,并将“小黄狗”垃圾分类智能柜的功能和使用说明发在群里。大家掌握使用“小黄狗”的要领后,纷纷参与到垃圾分类的行动中。

据了解,今年以来,千灯镇积极探索、完善网格管理模式,通过构建“互联网+网格”的管理模式,切实提升服务水平、扩宽服务领域,更精准、快速地为社区居民服务。

构建便民快速路”。以3至5幢楼为一个网格,建立以网格长为群主,社区干部、党员、志愿者为管理员的微信群。居民有疑问、诉求或者建议都可以通过微信群反映,网格长在收到信息后,会积极响应、现场核实、及时上报,并将处理情况第一时间通知群内居民,形成闭环。通过搭建一条方便及时的便民快速路”,实现民生需求“线上走”,网格服务“集成化”,以“智慧网格”模式,提升辖区百姓满意度。

从“被动”到“主动”转变。微信群的构建,使网格服务由以往的被动“响应”转变为主动对接。网格长逐渐变成群内的“勤务员”“通讯员”和“播报员”,居民关心的积分入学最新政策、“331”专项行动最新动态、“扫黑除恶”专项斗争等一系列政策、资讯、便民公示,网格长都会及时发布,让居民了解到第一手信息。同时,居民有什么需求、困难,也不用再拨打网格员电话或者前往相关部门,只要在群里“发个声”,网格长就会及时回应。

建群的目的,是要实实在在做好服务居民工作。网格长会将微信群置顶,确保可以及时了解并关注到群内动态。用真心对待居民,用行动获得肯定,努力做好百姓生活的“服务员”、情感的“聆听着”,建议的“收集者”、通过不断加强交流、互动力度,真正让小群“活”起来,“动”起来,让群成员不“潜水”、会“冒泡”、敢“冒泡”。

“网格微信群”自推行以来,发挥了服务民生的积极作用。千灯镇相关负责人表示,下一步千灯镇将以点带面,在全镇各村、社区推广“网格微信群”。同时,做好各部门之间的联动衔接工作,对“快速通道”再提速,着力把更好的服务传递到民生“最末端”,实打实走好服务百姓的“最后一公里”。(苏报融媒记者 朱新国 通讯员 沈峰)

“互联网+网格”搭建便民“快速路” 昆山千灯镇探索网格化管理新模式

(责任编辑:admin)
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