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叫滴滴送羊肉订单完成肉没了 滴滴:司乘均违规

时间:2018-12-30 04:29来源:网络整理 作者:管理员 点击:

12月22日是冬至日,成都人有吃羊肉的习惯,这一日,也是成都黄女士外婆的忌日,21日,黄女士购买了10斤鲜羊肉,叫了一辆滴滴网约车运送到母亲家,行程结束后,黄女士母亲没有收到羊肉,而是被滴滴司机拿走了。

经过几天的协商,12月27日滴滴平台赔偿黄女士代金券200元,双方和解。

对此,有律师认为,乘客违反滴滴平台规定,滴滴可以对此不承担责任;另外有律师认为,服务协议属于格式条款,滴滴平台应该尽到明确的告知义务,没有尽到却与司机共同履行运输合同,应当为货物丢失承担部分责任。

叫滴滴送羊肉订单完成肉没了 滴滴:司乘均违规

↑滴滴订单送羊肉

外婆祭祀用的羊肉

被司机拿走了

黄女士家住蓝光富丽锦城,12月21日10点多,她在回归田园菜市购买了10斤鲜羊肉,价格340元,打算拿回母亲家祭祀外婆,母亲家住银沙正街。

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↑羊肉的付款记录

“12月22日是冬至日,也是我外婆的忌日,打算冬至节先给外婆祭祀,再一家人一起吃个饭。”黄女士说,因为下午有事,她叫了一辆滴滴,让滴滴司机将羊肉送回母亲家。这并不是她第一次使用滴滴运送货物,“以前打滴滴把蔬菜水果送到母亲家。”

黄女士清楚地记得,她将羊肉放在副驾驶放脚的位置。“担心把座位给弄脏了,当时司机还问了一句,是什么东西,我说是羊肉。”黄女士说,司机非常清楚运送的物品是羊肉,随后她通过滴滴平台将母亲的电话发给了司机。

羊肉上车后,她一直开着滴滴APP看着行程,滴滴司机按照她设置的终点位置——锦城名都中国建行储蓄所方向行驶,11月24分订单结束,随后她接到了司机打来的电话。

“他语气很不友善,说搞快点搞快点来拿你的东西。”黄女士说,你是不是打错电话了,而那时,母亲已经站在建行门口等待滴滴司机,“我母亲说他接到了司机电话,但四处找车没有找到。”

11点37分,黄女士给滴滴司机打电话,对方不接,她立即联系滴滴平台,滴滴客服开启了三方通话。

“司机跟我说,他已经到了十陵立交,如果要东西的话让我自己去拿。”黄女士说,此时距离订单结束不过15分钟。

之后她再次拨打滴滴司机虚拟号码,对方不接。无奈,黄女士再次转向滴滴平台投诉,客服告诉她可以赔偿20元代金券,她没同意。“我态度很坚决,一定要找到滴滴司机,让他给我一个说法。”黄女士说,次日,滴滴赔偿代金券变成了50元,外加免除订单费19.3元,她依然不同意。

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↑滴滴赔偿的代金券

(责任编辑:admin)
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